מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע?

בעל השליטה במידע הוא סהר לוגסי שיווק. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף המדיניות.

2. איזה מידע נאסף?

• מידע שמוסרים בטופס או בשיחה: שם, מספר טלפון, יישוב, סוג הבעיה או השירות המבוקש ותוכן הפנייה.
• תמונות ומידע נוסף שתבחרו לשלוח לנו באמצעות WhatsApp לצורך הערכת מצב ומחיר.
• מידע טכני ושיווקי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, כתובת מפנה ומזהי קמפיינים כגון UTM,‏ GCLID או FBCLID.
• מידע הנוצר במסגרת התקשרות, תיאום שירות, הצעת מחיר ומתן השירות.

3. האם חייבים למסור מידע?

לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע. מסירתו נעשית מרצונכם ובהסכמתכם, אולם ללא שם, טלפון ויישוב ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, להעריך את השירות המבוקש או לתאם אותו.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפנייה, בחינת התמונות, מתן הערכת מחיר ותיאום שירות בבית הלקוח.
• ניהול הקשר עם לקוחות, תיעוד השירות וטיפול בבקשות או תלונות.
• תפעול האתר, אבטחתו, מניעת שימוש לרעה ושיפור חוויית המשתמש.
• מדידה וניתוח של פעילות האתר והקמפיינים, לרבות באמצעות Google Tag Manager וכלי מדידה שיוגדרו באמצעותו.
• משלוח עדכונים או הצעות שיווקיות רק ככל שהדבר מותר על פי דין; ניתן לבקש להפסיק דיוור בכל עת.
• עמידה בדרישות דין, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לספקים המסייעים לנו להפעיל את העסק והאתר, ובהם:

• שירותי אחסון, אבטחה ותשתית, לרבות Cloudflare.
• מערכות אוטומציה וניהול פניות, לרבות Make.
• WhatsApp/Meta כאשר אתם בוחרים לעבור לשיחה או לשלוח תמונות.
• Google וספקי מדידה ופרסום, בהתאם לתגים המופעלים באתר ולהגדרות הדפדפן.
• יועצים מקצועיים, רשויות או צדדים אחרים, כאשר מסירה נדרשת לפי דין או לצורך הגנה על זכויות.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסדרי ההגנה שלהם.

6. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookie, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ושיווק. ניתן להגביל או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חלק מפעולות האתר.

7. שמירת המידע ואבטחתו

המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול העסק, להגנה על זכויות ולעמידה בחובות דין. אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש או חשיפה ללא הרשאה, אך אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.

8. הזכויות שלכם

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם ולבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לפנות בבקשה למחיקה או להפסקת שימוש, ונבחן אותה בהתאם לדין ולצרכים הלגיטימיים שלנו. בבקשה הנוגעת למידע אישי ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות.

9. אתרים ושירותים חיצוניים

קישורים ל‑WhatsApp או לשירות חיצוני אחר מובילים לשירות שאינו בשליטתנו. השימוש בו כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

10. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים באתר, בשירותים או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון יופיע בראשו.